約20年の月日を費やし、のべ1万人の理美容師さんと共に学び確立した「売上アップの方程式」を3回シリーズの講習でマスターしていただきます。
講習の内容
多くの美容サロンにおける共通の課題は売上を作るための「営業ノウハウ」が、サロン内で体系化されていないことによって、売上の高い低いは各個人の「お客様に対するコミュニケーション・センス」によって左右されます。センスのある人は黙っていても売上を伸ばしますが、そうでない人は長く停滞したままです。
このような個人任せによる「不確実さ」こそ、サロンにおける最大の経営リスクであり、また個人においても充分な収入をとれないなど、人生のリスクを負うことになります。
この課題を解消するには、キャリアに関わらず、誰が行っても一定の成果を出せる接客・コミュニケーション法の「ベーシック」となるノウハウを習得し、サロン内で共有することが必要です。
本講習がその役割を果たすことで、スタイリスト個人とサロンの業績を同時に成長させることが可能になります。
講習の主な内容
第１回
売上がみるみる上がる
カウンセリング術の基本をマスターする
●「なぜ、売上が上がらないのか？」
その背景にある決定的な原因と解決方法を知る
●超重要！カウンセリングで「今日はどうしますか？」と言ってはならない深い理由
●新規客を必ずリピーターに、そして既存客をＶＩＰ客に変える「魔法のカウンセリング術」を徹底解説
●新規再来率を大幅に上げる 「魔法の質問」
● 売り込み感ゼロで店販が売れてしまうカウンセリングの進め方
●次回予約率向上、来店周期の大幅短縮につながる予約の取り方
※1回目の講習で学んだカウンセリング術を2回目までに必ず実践していただき、その状況をカウンセリング事例として所定のシートに記入し提出をお願いしています。
2回目以降の講習では、いただいた事例の中から学習効果の高い内容を提出いただいた受講者に橋本がカウンセリングの状況をヒアリングしながら優れた点、今後に向けた改善ポイントなどを解説します。
こうして1人の事例から参加者全員が学ぶ場面を作ることで、講習の学習効果を最大限に高めます。
第２回
売れるスタイリストに
なるための絶対条件
担当客数を増やす
カウンセリングの極意
●「こんな簡単に客単価が上がる！」カウンセリングの方程式
●新規再来したお客様を「完全固定客化」するカウンセリング術
●10年通い続けるＶＩＰ客を増やすカウンセリングの極意
●苦手なお客様がゼロになる「3つのタイプ別接客術」
●3ヵ月に1回のお客様を1か月に1回の上得意客にするカウンセリングの進め方
●なぜ、このカウンセリング方法で売上が上がるのか？
人間心理の特性を知る
●カウンセリング事例の発表をとおし、すぐに使えるノウハウを全員で共有する
第３回
どんな時代になっても、ダントツに売れるカウンセリング技術とマインドを身につける
●過去2回でお伝えした重要ポイントのおさらい
●1回のカウンセリングで10回の予約をとる方法
●店販のリピーターを飛躍的に増やす「販売トークの型」
●カウンセリング事例からセミナー3回分のエッセンスを共有する
●お客様にとって「オンリーワンの存在」になるカウンセリング術
●これからどんな時代になっても成功できるスタイリストの仕事術とは？
対象となる受講者
デビュー目前、直後のスタイリスト。
またデビューして数年経つものの、お客様に対するコミュニケーションが不得手なために、思うように指名客数が増えず、売上不足に悩んでいるスタイリストの方たち。
またその人たちの成長を望みながら、どう指導していいか、手をこまねいているオーナーや幹部の方々にも有効な情報提供ができると考えています。
は？
受講することで期待できる効果
コミュニケーション・スキルの不足から、営業面で伸び悩むスタイリストに対し、本書の内容で伝えるノウハウ、スキルを理解し、サロンワークで実践すると以下のような成果を出せるようになります。
●新規再来率が飛躍的に向上する。
● プラスメニューの受注によって客単価がアップする。
●失客が激減、次回予約率の向上と来店サイクル短縮されることで総客数が増加する。
●店販商品や高単価メニューが格段に売れやすくなる。
●次回予約率がアップ＆来店サイクル短縮・安定化に向かう
●お客様に喜ばれ、感謝され、尊敬される⇒絆で結ばれたファン客・ＶＩＰ客が増える。
[講師プロフィール]
橋本 学（Manabu Hashimoto）
合同会社 橋本事務所 代表社員
サロン専任セミナー講師
カウンセリングアドバイザー
大阪府生まれ
関西大学卒業後、リクルートグループにて就職情報誌の
企画営業・広告制作に12年携わった後、美容業コンサルを志し独立。
以降、約10年間、美容師の接客におけるカウンセリングを徹底研究し、今では美容業界で唯一、
カウンセリング指導だけで確実にサロンの業績アップを実現させる「接客・営業トーク術」のスペシャリストと評される。
年間約3000にものぼる美容師のカウンセリング事例を検証、改善を指導してきた過程で得た、効果的なカウンセリング方法を伝授する講習「儲かるカウンセリング実践術」は、全国でのべ1万人以上の美容師（エステティシャン・ネイリストらも含む）が受講。月間売上100万円未満で伸び悩むスタイリストが受講から半年後、150万、200万円プレイヤーへと急成長する事例が続出する。
そこに大手・中小のサロン各社をはじめ、大手美容商材メーカー・有力ディーラーが「今、業績アップのカギはカウンセリング力にある！」と大きな関心を示し、2014年度ヘアケアマイスター検定試験（一般財団法人日本ヘアケアマイスター協会主催）2次試験テキスト(コミュニケーション・スキル）の制作・監修を担当するに至る。
著書「カウンセリング術～指名売上2倍増、3倍増のスタイリスト続出」「続カウンセリング術」は、併せて９回の増刷を果たし、「2000部も売れれば上出来」とされる美容業界の専門書としては異例のロングセラーとなった。
2016年8月「トップ美容業コンサルタントが教える驚異のカウンセリング会話術」を刊行
2017年5月、上記著書の韓国語版を刊行
発売元 合同会社橋本事務所
所在地：〒540-0026
大阪市中央区内本町2-3-8ダイアパレスビル904号
ＴＥＬ：06－6585－0222（直）
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