生産性80万円、100万円超えを
実現する世界一確実な方法を
貴サロンにお伝えします
「この1、2年で『高生産性サロン』になることが、
自社が未来に繫栄する唯一の道だ！」
そのようにお考えのサロンオーナー様に
もっとも確実で早い、
高生産性実現へのルート案内をさせていただきます。
生産性アップに向け、貴サロンの皆さんは様々な努力をされてこられたのではないのでしょうか？
たとえば…
◆ 髪質改善や育毛などの高単価メニューの導入
◆ 高級ドライヤーや化粧品・サプリメント・健康食品など「高付加価値の店販」を取り扱うなどの営業努力
◆「5分でも早く仕上げよう！」を合言葉に、時短のための技術レッスン、業務オペレーションの改善
◆ コストダウンのための材料の見直し、ムダを出さない使い方の工夫
スタッフのみんなは本当によく頑張ってきた。その努力に報いたい。
そのために、もっといい方法を見つけなければならない。
そのようにスタッフを想うオーナー様のお気持ち、痛いほどわかります。
サロン内の人間関係が良くて、職場が好きなスタッフが大勢いたとしても、会社の成長によって年々収入が上がる、少しずつでも休みが増える、福利厚生が厚くなるなど、待遇がよくなっていかないと、自サロンで頑張り続けることはやがて難しくなります。
そのような観点でも「生産性の向上」は永遠に続くテーマと言えます。
けっして簡単なことではありませんが、もし「高生産性」を絶えず生み出せる仕組みができたとしたら、貴社はどれほどの価値をスタッフやお客様に提供できる素晴らしい会社、飛びぬけた会社になるのでしょうか？
これについて、「高生産性」を実現した某サロンのオーナー様は、そうなることで得た価値を次のようにおっしゃいました。
「優秀な人材が次々と育つ」
高生産性の実現はスタッフの収入増をかなえます。
それにより彼・彼女らは自尊心を高め、より良い仕事をしようと努力をします。
そうして個々の成長がさらに加速し、次々と優秀な人材が育ち定着する。そんな会社になることができます。
「いいお客様が増える＝繁盛する」
高生産性を持続するということは、それだけ美意識が高く投資をいとわない「いいお客様が集まってくる」ということです。
高単価のメニューや商品を投入しても、多くのお客様がそれらを受け入れてくだるので、利益率は上がり続けています。
「いい会社になれば、いい人が集まる。圧倒的な採用力が獲得できる」
高待遇を提供できるとポテンシャルの高い人材が多く集まります。
人の採用が年々難しくなる中で、採用力はイコール競争力ですから、それによって名実ともに「地域一番サロン」としての体制が整ってきています。
「高生産性」とは「どのような状態」になることで実現するのか？
「売上とは？」を説明する際によく次のような式で表現されます。
「客数×客単価×来店回数＝売上」
この式に沿うと「高生産性」とは「客数・客単価・来店回数」という３つの「値（あたい）」を大きくすることで実現します。
そのための基本となる取り組みは、図版のように新規客を高確率で再来、固定客（リピーター）へと導くこと。
さらに、固定客となったお客様の中から年間来店回数、客単価、商品購買額等の数値が高い、優良顧客（VIP）の割合を大きくすること。
そのような状態を作れるスタイリストを育てることで「高生産性」が現実のものとなります。
カウンセリングの精度が上がれば「高生産性」実現の道が拓かれる
これら３つの値を増やす。それには順番があります。
まずは、客数を増やすこと。図版を用いて言うと、「新規客は必ず再来させる」こと。
それと並行して固定客の中から客単価・店販率・来店回数が多いお客様の比率を上げる。
つまり「優良顧客を増やす取り組み」をすることです。
このように「高生産性」実現する状態を作るための不可欠な要素はカウンセリングの精度を上げること。
ここにかかっています。
「カウンセリングはずいぶん勉強してきたけど、さほど効果を感じなかった」
時折、オーナー様からそのようなお声をいただくことがあります。そこでカウンセリングについて、どのような取り組みをされたかをお聞きすると、様々な問題が見えてきます。
たとえば「プラスメニューをいただく」、「店販が売れる」、「次回予約がとれる」などの成果を得るには、正しい手順でカウンセリングを進めることが必要です。
その手順を踏んでいないから思うような結果がでないことも多々あります。
逆に言うと、カウンセリングをする際、基本に沿った手順でお客様と対話を進めていけば、プラスメニューも店販も次回予約も、お客様の同意をいただける確率が飛躍的に高くなります。
成功するカウンセリングの「テンプレート」をそのとおり実行するだけで、売上がみるみるうちに上がっていく。
成功するカウンセリングの「テンプレート」とはいったいどんなものなのか？
それは人間の心理、特に「気分の高まりが購買意欲をかきたてる」という女性特有の性質をとらえ、そこから逆算した「効果的な質問」をお客様にすることによって、「売上増につながるお客様の反応」を自動的に得ることができる。
人間心理の動き、その法則に即した「対話のパターン」です。
この「カウンセリングのテンプレート」を忠実に繰り返すことで、再来率アップによる来店客数の増加、高客単価、店販比率や次回予約率の向上など、「高生産性」に近づく様々な数値が伸びていくのです。
臨店講習で「カウンセリングのテンプレート」を解説した場面を動画にアップしています。ぜひご覧ください。
「百聞は一見にしかず」のことわざどおり、あれこれ説明するよりも実際に見ていただいたほうが早いかもしれません。
そこでご興味をもっていただいたオーナー様に向けて「高生産性」につながってく「カウンセリングのテンプレ」、その基本をお伝えした動画を用意しました。
テーマは「新規のお客様を必ず再来に導くカウンセリング術」ですが、その内容をとおし、「効果的なカウンセリングの進め方」をわかりやすく説明しています。
またこの動画では、その説明にとどまらず、「なぜカウンセリングのやり方を変える必要があるのか？」その背景や目に見えないサロンの課題についても言及しています。
よろしければ、下記の動画をぜひご覧ください。
※動画の解説テキストは以下から無料ダウンロードできます。
https://image.reservestock.jp/pictures/1026_MWIxYmM1MmY0OTdiN.pdf
たとえばデビュー1年で
「100万円スタイリストが次々と育つ」
そんな仕組みができれば
「高生産性サロン」は現実になる。
申し遅れました。
私は全国の美容サロンを対象に、スタイリストの皆さんが売上を伸ばすための
「効果的なカウンセリングの手法（以下カウンセリング術）」
をお伝えしている、セミナー講師の橋本学と申します。
この仕事に就いて20年弱、これまで主に臨店講習を通じ、のべ１万人におよぶスタイリストの方々に売上アップに直結する「カウンセリング術」をお伝えし、その成長をお手伝いしてきました。
それらの中でご紹介したい事例はたくさんありますが、一つだけ某サロンの、デビューして間もない女性スタイリストと彼女を指導する店長の奮闘ぶりをお話しします。
コロナ禍中の2022年12月。
デビューから1年2ヶ月目で
指名技術売上170万円
技術単価1万3,000円の実績を
たたき出した女性スタイリスト
彼女を指導した男性店長
スタイリスト歴7年
同年同月 売上410万円
技術単価2万6,000円
「これって、都心にある有名サロンの事例でしょ？」 そのように思われたかもしれません。
残念ながらこの方たちは四国の某地方都市で５店舗を展開されている中規模サロンのスタッフさんです。
もちろんこの2人だけがすごいわけではないです。
彼女の1年先輩も、時短勤務で土日休みの“ママさんスタイリスト”も、しっかり彼女と同等、またそれ以上の売上を作っています。
当然、その他の中堅やベテランのスタイリストもしかりです。
華々しい実績をあげた、デビュー間もない女性スタイリストと彼女の成長を支えた店長も、そもそも能力の高い人材ですが、あのコロナ禍中にこれだけの成果を出せた一番の理由は「講習で学んだカウンセリング方法をそのままコツコツとやり続けたから」だったそうです。
全国のサロン内では、この2人以外にも、月間売上50万円前後で伸び悩んでいたスタイリストが、本セミナーでお伝えするカウンセリング術を実践してから、半年ないし1年以降に100万円、150万円スタイリストへと急成長していく事例は、今も増え続けています。
どうして、そのような成果を生み出すことができるのか？
その要因はいくつもありますが、その最たるものをあげるとすると、カウンセリング場面において人間の心理、それも女性心理の特性をとらえた効果的な質問をすることによって、結果として売上増につながる、お客様からの「好意的な反応」を引き出すことができる。
そのようなコミュニケーションのスキルが身に着き、それを習慣化することができるようになるからです。
本講習でお伝えしている内容をサロンワークで実践することによって、貴店のスタイリストさんたちは、「第1の進化」として以下の成果を出してくれるようになります。
●カット以外のプラスメニューが受注できる件数が増え、客単価がアップする。
●失客が激減し、新規再来率がアップすることで、担当客数が月を追うごとに増える。
●次回予約率がアップし、さらに顧客の来店サイクルが短縮するので、年間の総客数が増える。
●店販商品が面白いほど簡単に売れるようになる
これらのような「自己の成長」を自他ともに実感し、自信をつけたスタイリストさんたちは、「第2の進化」として、次のような成果を作ることができるようになります。
●「高生産性サロン」に進み出したことを確信できるような高単価メニューや店販商品をラクラクと売るようになる
●高い目標にも関わらず毎月続けて個々の売上目標を達成できるようになる。
●高いスキルを身に着け、人間的にも素晴らしいリーダーが育つ。
●これらの発展形として自動的に会社が成長する「仕組み」ができる。
生産性80万円、100万円超えを実現する
臨店&オンライン講習
「魔法のカウンセリング会話術」
基本編・応用編 全2回
もし以下のような構想をお持ちであれば、この講習でお伝えするノウハウは強力な武器になるかもしれません。
◆ デビュー1年で月売「100万円スタイリスト」が育つ仕組みを作る
◆ 客単価を1年で1.5倍に、そして2年後には2倍にする
◆ 新規再来率が80％を超えるサロンになる
◆ 次回予約率が80％を超えるサロンになる
◆ 髪質改善や育毛など高単価・高付加価値のサブスク的継続メニューを多くのお客様に販売する
◆ 高単価・高付加価値の店販商品が次々と売れるサロンになる
◆ 生産性80万超え、100万円超えを達成する！
生産性80万円、100万円超えを実現する「魔法のカウンセリング会話術」のご案内
■ 臨店講習の場合 ■
【講習1回の受講費】11万円（税込み）
※臨店講習の受講費はコロナ禍以前まで16万5.000円（税込）でご提示させていただいておりました。
コロナ禍以降、現在の経済状況を鑑み、2024年度終了まで時限的に料金改定をさせていただいています。
【交通費】大阪市内から講習会場までの往復交通費
※宿泊が必要な場合は別途宿泊費をご請求させていただきます。
【講習の時間】1回あたり約3時間（休憩時間含む）
【参加人数】人数に制限はありません。
（テキストは毎回15名様分をご用意いたします。それ以上は貴サロンでコピーをしていただくか、当方で用意する場合は、
コピー代の実費をご請求させていただきます）
【ご用意いただくもの】ホワイトボードのご用意をお願いいたします。
■オンライン講習（ZOOM）の場合■
【講習1回の受講費】8万8.000円（税込み）
【講習の時間】1回あたり約3時間以内（休憩時間含む）
【参加人数】50名くらいまで（テキストは臨店講習と同様です）
■講習の主な内容 ■
（基本編）
・「なぜ、売上が上がらないのか？」その背景にある決定的な原因を知る
・新規客を必ずリピーターにするカウンセリング術
・既存客をＶＩＰ客に変えるカウンセリング術
・新規のお客様でも一瞬でスタイリストのファンになってしまうカウンセリング術
・ 売り込まなくても店販が売れてしまうカウンセリング術。
（応用編）
・1回のカウンセリングで、3回以上の次回予約をとる方法
・髪質改善・育毛など、高単価メニューが次々と売れるカウンセリング術
・1年以内に100万円スタイリストになる方法、育てる方法
※応用編の内容に関してはサロン様のご希望により講習の内容をカスタマイズいたします。
また以前に動画教材も含め、「カウンセリング講習」をご受講いただきましたサロン様で「自店の現状課題」に即した内容をお求めの場合も1回目からそれに即したテキストをご用意いたします。
どうぞお気軽にご相談ください。
「ご興味はある。でも慎重にご検討しなければならないこともいくつかある。そうお考えのオーナー様に」
まずはZOOMもしくはお電話で貴サロンのご状況や今後の展望について「ご面談」という形でお話をお伺いできないでしょうか？
その上で、講習のご受講いかんに関わらず、私ができます情報のご提供、ノウハウのお伝えなどできる範囲のことをさせていただきます。
その際、一切の営業的な勧誘はいたしませんので、お気軽にお申し付けください。
ご連絡は「お申込みフォーム」からいただくか、
もしくは090－6736－4077（橋本の携帯）までお願いいたします。
【講師プロフィール】
橋本 学
合同会社 橋本事務所 代表社員
セミナー講師「女性客の心をつかむ接客トークの設計士」
美容業界でも屈指、コミュニケーション法の指導だけでサロンの業績を向上させる
「接客・営業トーク術」のスペシャリスト。
のべ 1 万人以上の美容師が受講している講習「魔法のカウンセリング会話術」の開発者
大阪府生まれ
関西大学卒業後、リクルートグループにて就職情報誌の企画営業・広告制作に 12 年携わった後、美容業コンサルを志し独立。
当初は予想以上に顧客獲得に苦労し、飲食業や学習塾、不動産会社の販促物の企画制作などで生計をつなぐ日々が何年も続く。
クリエイター志向が強く、売上に関心のない美容師をどうやって「売れる人材」に変えるか？
この難題に対し、臨床心理のカウンセリング手法を学習し、それに営業マン時代、どん底の成績から自らを救った「傾聴中心の商談術」を掛け合わせ、「売れる接客会話法」をマニュアル化する。
その手法を顧問先の美容師にレクチャーし、実践させたところ、売上が急伸する事例が次々と生まれる。
以降 2 年間をかけ、その実績と事例をまとめ、美容師が売上をアップさせるためのノウハウ本を出版。全国の美容サロン（エステ、ネイル含む）から講習の依頼が入るようになり、脱サラから 6 年を経て、ようやく仕事が軌道に乗り出す。
年間 2000 件にものぼる美容師と女性客の会話事例を検証、改善を指導する過程で得た、売上アップに直結するコミュニケーション方法を伝授する講習「魔法のカウンセリング会話術」は、12 年間でのべ1 万人以上の美容業従事者が受講。月間売上 100 万円未満で伸び悩む美容師が受講から半年後、150 万～200 万円を売り上げる「トップスタイリスト」へと急成長する事例が続出する。
これまで美容業界で構築してきたコミュニケーション・ノウハウを他業種の販売職、技能者、サービススタッフが活用できるよう、セミナーのコンテンツを再設計。フィットネスジム、ドラッグストア、高級婦人下着販売会社などをはじめ、美容業以外の企業様にも精力的にセミナーを行っている。
【セミナー実績】
全国美容サロン約 250 社
新潟県商工会連合会、（株）ピアス・グループ、（株）ナプラ、コスモアークコーポレーション、（株）、ミツイコーポレーション （株）、日華化学（株）、高津理容美容専門学校、一般財団法人日本ヘアケアマイスター協会、(株)カルナ、他多数
【著書】
「カウンセリング術～指名売上 2 倍増、3 倍増のスタイリスト続出（ビービーコム刊）」（9 刷）
「続カウンセリング術（ビービーコム刊）」（3 刷）
「トップ美容業コンサルタントが教える驚異のカウンセリング会話術（同文舘出版刊）」（4 刷）、
同書の韓国語版がある
